Contratar diversos perfis diferentes são essenciais para compor uma equipe de sucesso, mas reunir todos esses talentos significa que nem sempre opiniões e considerações serão as mesmas. Por isso, depois de apostar na estruturação de time, é importante ter um plano de gestão de conflitos para que a produtividade não caia e as boas ideias não se percam por conta da divergência.
Os conflitos dentro de uma empresa podem ser diversos, desde pontos de vista diferentes por questões culturais até embates externos. Veja quais são os principais motivos que fazem os colaboradores “se estranharem”:
1 – Mudanças rápidas e repentinas
De repente, o CEO decide que é hora de mudar um pouco de tudo: novo sistema, nova equipe, novo ambiente, nova direção. Enquanto alguns membros da equipe são mais flexíveis e conseguem se adaptar facilmente às novas condições, essa não é a realidade de todos. Portanto, fazer com que todos voltem ao mesmo fluxo de trabalho pode gerar alguns embates e certas resistências.
2 – Falta de equilíbrio nas decisões
Quando somente uma pessoa é responsável por decidir os rumos do projeto ou sempre dá a palavra final na tomada de decisões, existe um desequilíbrio evidente de poder e considerações que pode levar a equipe a se sentir injustiçada. Além das desavenças, esse problema desmotiva que novas ideias boas possam surgir.
3 – Estresse
Algumas situações estressantes acontecem com frequência no ambiente de trabalho, mas trazer metas inalcançáveis, fazer com que a equipe trabalhe por turnos extremos e reservar pouco tempo para o descanso deixa qualquer profissional irritado. Coloque todos esses colaboradores juntos para ter uma crise em questão de horas.
Por que trabalhar a gestão de conflitos na empresa?
Conflito não necessariamente significa algo ruim. Muitas vezes, é a partir de diversos pontos de vista que é possível chegar a uma solução equilibrada e o melhor: inovadora. Estimular os brainstorms de forma que eles aconteçam quase como apresentações de TCC ou casos de tribunal, em que cada um apresente sua ideia e justifique de forma concisa para que todos deem um veredito, é uma forma saudável de conflito.
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Caso esteja tendo problemas de conflitos entre os membros da sua equipe, siga o nosso passo a passo de como evitar essa situação e como lidar da melhor forma com ela:
1 – Identifique os pontos fortes e fracos de cada profissional
Antes de reunir todos os seus talentos em uma reunião, é preciso se perguntar: a participação de todos é realmente importante? Existem alguns projetos que devem ser divididos em etapas e colocar todas as áreas envolvidas é somente o primeiro passo para a dor de cabeça. Convoque pelo menos uma pessoa de cada área para que o projeto não fique desorganizado e reveja tudo o que é preciso fazer.
Depois de definir todas as etapas necessárias, chame a equipe da primeira etapa para entender qual o talento de cada um. É importante mencionar que, quanto mais objetivo e mais rápido os problemas forem resolvidos, menores as chances de um conflito ocorrer ou se expandir.
2 – Tenha um profissional neutro
Parece estranho chamar um colaborador que não tem nada a ver com o grupo que precisa desenvolver o projeto, mas ter uma visão neutra nesses casos é essencial. Além disso, muitas pessoas estão acostumadas com a mesma equipe há muito tempo e, por isso, pode ser difícil entender que irão acreditar que as decisões serão imparciais.
3 – Tenha atividades sociais de gestão de conflitos nas mangas
Os ânimos se excederam e a equipe não consegue retomar a produtividade? Existem algumas atividades de sociabilização que podem te ajudar a manter a ordem nesse momento, mas, primeiro, será necessário que a equipe se desconecte completamente do projeto e se dedique à integração.
4 – Uma boa conversa é sempre bem-vinda
Tentar contribuir com a empresa de alguma forma e não ser ouvido é extremamente frustrante e, talvez, o problema de conflitos da empresa venha daí. Tenha o hábito de manter conversas e feedbacks regulares e faça um balanço para conseguir ver se todos os colaboradores estão tendo voz e se sentindo realmente como parte da empresa.
Outro gerador de conflitos é quando os profissionais começam a identificar divergências entre a missão da empresa e o discurso interno dela. Fazer o processo de reavaliação desses pontos é importante para que não somente os colaboradores saibam qual o seu papel na estrutura da empresa, mas os seus clientes consigam ver a conexão entre o que a empresa deseja com o que ela faz para chegar até lá.
Agora que você já soube como identificar todos os problemas e avaliou como fazer a gestão de conflitos internamente, está na hora de investir no seu futuro profissional para ser o líder e implantá-los por onde você for. Com o curso de pós intensiva , você assiste aulas de onde estiver e agiliza a sua especialização.
