A teleconsulta é uma nova tendência que vem crescendo tanto de forma híbrida quanto presencial, facilitando adesão para profissionais de saúde e pacientes. Ressalta-se que as tecnologias digitais na área da saúde apresentam eficácia para realização de consultas, exames e acompanhamentos e entre outros.
Há diversos softwares na área da saúde que proporcionam fidedignidade para teleconsulta, prescrição de dietas, receitas, telemedicina que são enviados para e-mail ou SMS dos pacientes, possibilitando maior precisão, exatidão e rapidez de entrega das prescrições, laudos e receitas.
O que é teleconsulta?
São consultas realizadas on-line através de videoconferência, podendo ocorrer e escolher atendimentos de diversas especialidades por diferentes ferramentas digitais. Esse serviço foi de extrema relevância durante a pandemia e, atualmente, ainda é mantido de forma híbrida.
Como funciona a teleconsulta?
A teleconsulta inicia a partir do agendamento prévio do paciente, que precisa ter acesso à internet. As consultas são realizadas através da videoconferência com data e horário marcados. Nesse contexto, há possibilidade de escolher quais categorias os pacientes gostariam de agendar tais como Nutrição, Imunologia, Cardiologia, Otorrino e dentre outros.
Em seguida, são gerados o prontuário eletrônico, laudos, receitas e retorno dos pacientes. Cada profissional de saúde tem o seu próprio software adequado à perspectiva de consultas e retornos.
Quais as vantagens da teleconsulta?
Maior praticidade e comodidade para os pacientes
Devido ao distanciamento social, a teleconsulta foi aprovada pela Portaria nº 467 do governo federal, que permite a realização de atendimentos a distância a fim de atender mais pacientes, em hospitais e clínicas de saúde.
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Além disso, reduz deslocamentos desnecessários nos quais possibilitam comodidade pelo fato de os pacientes terem um atendimento agendado, o que, consequentemente, reduz o tempo de espera.
Mais resolutiva e acessibilidade
Com a teleconsulta, há maior possibilidade de atender diversos pacientes, considerando faixa etária e patologias, bem como maior acesso a pacientes de várias localidades do Brasil.
Manutenção da qualidade de atendimento
Os atendimentos por teleconsulta são mantidos tendo em vista que existem profissionais especialista e qualificados, além manter a conduta e tratamento da mesma forma que o atendimento presencial. Observe a seguir a elucidação sobre a nova tendência: teleconsulta.
Quais são as justificativas para adotar a teleconsulta?
As justificativas para adotar a teleconsulta são: fidelização dos pacientes, evitar fronteiras de lugares do atendimento, garantir atendimento humanizado e reduzir filas de espera e custos.
Como assegurar atendimento humanizado na teleconsulta?
Para assegurar atendimento humanizado, é imprescindível manter primeiro contato com os pacientes durante o atendimento, diagnóstico, tratamento e reabilitação. Ademais, o ideal é ter comunicação acolhedora, efetiva e delicada para que possa ganhar a confiança dos pacientes.
Dessa forma, as consultas devem ser sigilosas, pois os pacientes devem se sentir seguros quanto às informações, mesmo sendo a distância. Outro aspecto que deve ser levado em consideração são os feedbacks, visto que irão melhorar ainda mais os atendimentos dos profissionais de saúde.
Sendo assim, o atendimento humanizado pode ser aplicado constantemente nas teleconsultas no primeiro momento, além de buscar aperfeiçoar os conhecimentos nesta temática para continuar realizando atendimento.
