Para garantir a harmonia das equipes, entregas de qualidade e o desenvolvimento profissional dos colaboradores, é fundamental que as empresas tenham uma cultura com mentorias, planos de desenvolvimento individual e feedbacks. Contudo, muitas companhias se esquecem de uma peça muito importante nesse processo: o feedback contínuo.
Ele não pode ser confundido com as avaliações periódicas de desempenho e tem algumas características bem específicas, assim como uma lista de vantagens, que complementam a cultura de desenvolvimento na organização, e formas direcionadas de ter essas conversas.
Então, se você quer aprender mais sobre os feedbacks contínuos para aplicá-los com seus mentorados e colegas, continue lendo o artigo. Abaixo, você vai encontrar todas as informações que precisa sobre essa técnica e estratégia corporativa, que pode surtir efeitos surpreendentes, e bastante positivos, na sua equipe.
O que é feedback contínuo?
Os feedbacks contínuos são avaliações e conversas de retorno mais frequentes, entre líder e liderado ou mentor e mentorado. Diferente das reuniões anuais ou semestrais de feedback, eles costumam ser mais informais e rápidos, com foco em situações recentes que mereçam elogios ou chamadas de atenção.
Por exemplo, se um colaborador da sua equipe entregou um material completo e superou as expectativas, vale a pena chamá-lo rapidamente para elogiar o resultado.
Da mesma maneira, caso algum profissional cometa um erro ou conduza uma situação de forma inadequada, também é interessante ter uma conversa curta para endereçar os problemas, evitar que eles voltem a acontecer e oferecer caminhos para melhorar a questão.
Assim, a empresa garante que os colaboradores estarão cientes de seu desempenho, amparados por uma liderança comprometida e dentro de um ambiente que valoriza o desenvolvimento e bem-estar dos profissionais.
Quais são as suas vantagens?
Essa cultura traz uma série de benefícios, tanto para a empresa quanto para os colaboradores. Para exemplificar alguns deles, veja abaixo 5 vantagens dos feedbacks rápidos e informais, e descubra por que vale a pena implementar essa prática na sua organização.
1 – Aumentar o engajamento e pertencimento
Quando a empresa decide oferecer retornos constantes aos seus colaboradores, ela assume um compromisso com cada um dos profissionais. Mostrar que você está atento aos seus liderados e que o crescimento deles é importante é uma excelente maneira de aumentar a sensação de pertencimento e também o engajamento no trabalho.
Afinal, saber que as pessoas ali se importam com você e querer ver a sua melhora, bem como se preocupam em te elogiar e apontar resultados positivos, deixa qualquer profissional feliz e realizado.
2 – Acelerar o desenvolvimento profissional e diminuir os erros
Esse sentimento positivo, junto do acompanhamento constante, resultam em um processo que acelera o desenvolvimento do quadro de funcionários. Eles são informados continuamente do que está funcionando e do que precisa de melhoras, recebendo um feedback “em tempo real” do seu trabalho.
Assim, não precisam esperar os períodos habituais de avaliações de desempenho para descobrir como precisam evoluir, e o desenvolvimento acontece de forma muito mais rápida e sustentável. Além disso, o acompanhamento próximo também corrige erros de forma ágil, evitando que eles se repitam.
Contudo, enaltecer os pontos positivos também é fundamental, e uma prática que aumenta a autoestima e autoconfiança dos colaboradores, deixando-os cada vez mais motivados para crescer e contribuir com a empresa.
3 – Melhorar os laços entre líderes e liderados
O contato constante entre líderes e liderados, ou mentores e mentorados, também é uma excelente oportunidade de estreitar os laços entre profissionais. Afinal, vocês estarão juntos para falar sobre desenvolvimento de carreira o tempo todo, mesmo que por curtos períodos de tempo, e isso aumenta as chances de encontrar afinidades.
Vocês vão ter um relacionamento mais próximo e amigável e, para complementar, esses laços também diminuem as chances de ruídos de comunicação e fofocas no trabalho. Afinal, os colaboradores vão se sentir confiantes e seguros para conversar diretamente com você em situações mais críticas e complicadas.
Percebeu como os feedbacks informais conseguem ir além da avaliação de desempenho em si?
4 – Complementar a avaliação de desempenho
Todavia, é importante lembrar que os feedbacks contínuos não substituem as avaliações periódicas de desempenho, que costumam ter um calendário próprio no contexto dos planos de desenvolvimento individual. Na realidade, ambas as ferramentas precisam agir em conjunto.
Enquanto as avaliações anuais ou semestrais oferecem um panorama mais geral do desenvolvimento do profissional, as análises rápidas complementam esse contexto. Elas acontecem com mais frequência e pontuam questões específicas, que no fim do processo, vão acelerar o desenvolvimento e trazer mais naturalidade ao processo de feedback formal.
5 – Oferecer a oportunidade de um feedback duplo
Por fim, você também vai oferecer uma ótima oportunidade aos colaboradores. Com esse contato constante, os feedbacks não serão unilaterais. Eles também vão se sentir mais confortáveis em apontar questões positivas e negativas na rotina da empresa, contribuindo para melhorias em todas as esferas do ambiente de trabalho.
Como aplicá-lo?
Contudo, para conseguir todos esses pontos positivos, você precisa aplicar os feedbacks de forma inteligente e consistente. Para te ajudar, elaboramos um guia com as boas práticas do processo. Confira abaixo.
1 – Revisar e estabelecer uma cultura de feedbacks na empresa
O primeiro passo é compreender o atual sistema de feedbacks e planos de desenvolvimento individual na empresa. Isso porque os feedbacks contínuos precisam estar inseridos neste contexto, lembra?
Apenas em uma companhia que já tem esse comprometimento, ou está disposta a iniciar esse processo, as avaliações constantes conseguem dar certo. Afinal, sem um foco, objetivo e provas de que a empresa valoriza o seu trabalho e quer vê-lo se desenvolver, os colaboradores não vão encontrar aderência entre os insights dos feedbacks e o plano de longo prazo.
2 – Oferecer treinamento aos profissionais
Entretanto, a preparação para iniciar as avaliações não acaba por aí. Depois de estabelecer um plano, é fundamental deixar todos os profissionais da empresa na mesma página, em especial os mentores e líderes.
Eles serão os responsáveis pelos feedbacks, e precisam estar preparados para assumir essa nova atividade no dia a dia do trabalho. Para isso, é recomendado contratar uma consultoria especializada, que reforce os objetivos, princípios e boas práticas dos retornos contínuos.
3 – Ter clareza sobre os objetivos de desenvolvimento de cada colaborador
Tudo está bem organizado? Então chegou a hora de colocar esse novo procedimento em prática. Para isso, tenha em mente que o Plano de Desenvolvimento Individual de cada colaborador precisa estar no centro. Afinal, só é possível identificar o que foi positivo e o que foi negativo, o que melhorou e o que piorou, dentro de um contexto específico.
Sem contextualizar e inserir as avaliações em um cenário de desenvolvimento de carreira, os feedbacks podem se tornar vazios, enfadonhos e até mesmo perder seu sentido inicial.
4 – Ser transparente, sincero, eficaz na comunicação e empático
Durante as conversas, lembre-se de ser transparente e sincero com o seu liderado, estabelecendo uma comunicação eficaz, clara e objetiva para repassar as mensagens que deseja.
Fale tanto de pontos positivos quanto negativos, para incentivar o desenvolvimento sem desmotivar, e nunca se esqueça da importância de ler um líder empático e carismático. Mostrar que você conhece e entende as pessoas da sua equipe é uma habilidade valiosa, que traz ainda mais humanidade para a situação e aumenta as chances de sucesso.
5 – Manter as conversas rápidas e informais, porém, em tom profissional
Também é fundamental ter em mente que esses feedbacks não precisam ser formais. Eles podem ser conversas simples e rápidas, de poucos minutos, que repassem as mensagens importantes, façam a avaliação cabível e sejam informais, sem perder o profissionalismo.
Afinal, a rapidez, constância e facilidade de passar o feedback são as grandes vantagens dessa tática, não deixe que a formalidade do ambiente de trabalho torne o processo burocrático, perdendo seu propósito e efeitos.
6 – Não deixar a rotina se sobrepor aos feedbacks contínuos
Por fim, é essencial que os feedbacks não caiam no esquecimento. Tendo em vista que eles vão surgir de acordo com a demanda, ou seja, a depender do desempenho positivo ou negativo dos colaboradores, é muito fácil deixar as conversas de lado.
Contudo, os líderes precisam garantir que isso não vai ocorrer, para que a rotina das avaliações periódicas se estabeleça de forma estruturada na cultura da empresa.
Com tantas informações sobre o feedback contínuo, você deve estar ainda mais ávido por melhorar seu desempenho profissional e ser um líder mais completo, certo? Para isso, não deixe de conferir as opções de pós-graduação EAD. Assim, você terá a oportunidade de fazer uma especialização e subir muitos degraus na escada da sua carreira, cada vez mais próximo do sucesso.
