Os desafios sempre vão surgir quando se é designado para um novo cargo, especialmente quando essa promoção envolve assumir a gestão de uma equipe ou de projetos. Nem todos podem ser favoráveis à essa nova liderança logo de cara e, por conta disso, é necessário saber como conquistar a confiança dessas pessoas. Mas como fazer isso?
Fato é que as respostas para essa pergunta não estão em nenhum manual. Cada equipe é uma e as situações relacionadas com esse estranhamento da nova liderança têm mais a ver com a “disputa” de poder e espaço, não só físico, como também das relações que se dão dentro do ambiente de trabalho.
De uma maneira mais explicativa, isso significa que os times, especialmente os que possuem uma dinâmica fluida de trabalho, possuem a tendência de ver os relacionamentos profissionais como um espaço no qual o poder se equilibra, integrando a identidade das pessoas que compõem aquele grupo.
Então, a chegada de um novo membro pode ser difícil e causar resistência, especialmente quando falamos de um chefe que não fazia parte daquele grupo antes. Aquele ditado popular de “chegou agora e quer sentar na janela”, sabe? A equipe não possui uma história com esse novo líder e mal o conhece no dia a dia, mas precisa demonstrar respeito e seguir seu direcionamento.
É aí que entram os pilares da confiança. Como fazer esse time confiar em você sem nem conhecê-lo e, indo além, de que maneira eles podem criar uma abertura para que você se mostre como pessoa e profissional? Para enfrentar esse dilema, é preciso que o novo gestor seja capaz de três coisas: ser transparente, competente e responsável.
A nova liderança e os 3 pilares da confiança: como colocar em prática?
1- Transparência
A equipe espera que a nova liderança seja sincera e transparente em seu modo de se expressar sobre as expectativas, metas e desafios no fluxo de trabalho.
É importante mencionar aqui que a transparência não é expor tudo o que pensa ou o que acontece, mas sim deixar todas as possibilidades e consequências muito claras para que todos tenham uma visão unificada sobre as necessidades da empresa.
2 – Competência
A competência é uma habilidade que está relacionada à capacidade de realizar as suas funções de maneira objetiva e com qualidade. Isto é, contribuindo para o time de uma forma positiva e de acordo com o que é exigido de uma posição de liderança.
Ser competente também está ligado ao aprendizado, ou melhor, à capacidade de aprender, sempre estando aberto a ir atrás das informações necessárias para seu melhor desenvolvimento e o da equipe.
3 – Responsabilidade
Um bom líder precisa ser responsável, sem terceirizar as tarefas – o que é completamente diferente de saber delegar as funções. No caso, a “terceirização” está mais relacionada a permitir que outra pessoa assuma as suas responsabilidades por você. Por isso, o gestor deve assumir o que diz, pensa e faz, minimizando as justificativas e maximizando os resultados.
Como a nova liderança deve se posicionar diante da equipe?
Além dos pilares da confiança que facilitam esse relacionamento com a equipe, o novo líder deve saber como agir perante sua posição. Ser um bom gestor significa não ser um “carrasco”, ou seja, tratando todos bem e com equidade, valorizando seus colaboradores e incentivando o time em vez de só dar as ordens.
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Lembre-se: os colaboradores sabem muito bem a diferença entre ser encorajado e receber comandos de maneira automática e autoritária. E a motivação da equipe é um fator importante para que se possa estabelecer uma relação de confiança a longo prazo, já que isso faz com que cada membro do time se sinta capaz de trabalhar com alto rendimento e ir além do que é pedido com mais confiança.
Na hora de delegar as tarefas, é essencial garantir o máximo de autonomia possível aos membros do time sem escolher ou defender preferências. Escolher um favorito na equipe faz com que essa possível confiança recém-adquirida vá por água abaixo. Os elogios, feedbacks e alertas devem ser dados a todos e, de preferência, em uma conversa individual em que seja possível apontar os feitos positivos e pontos a serem melhorados de cada colaborador.
E está tudo bem em sentir insegurança sendo uma nova liderança. Esse é um cargo que exige conhecimento técnico e soft skills, como é o caso da resiliência, mas também que se aprende na prática, sem imediatismos. O tempo também irá reforçar a convivência e estreitar as relações entre os membros do time. Essas dúvidas ficam ainda mais fáceis de solucionar quando você tem auxílio de profissionais que estão no mesmo lugar que você.
