Para garantir entregas de qualidade e o desenvolvimento profissional dos colaboradores, é essencial que as empresas tenham uma cultura de feedback. Afinal, esse é um dos principais recursos para manter a equipe alinhada e os profissionais motivados. O que nem todos sabem é que existem diferentes tipos de feedback.
Cada tipo tem seu objetivo e função, se adequando às diferentes necessidades que um líder pode ter na gestão de sua equipe. Conhecer todas as possibilidades que um feedback proporciona é interessante para garantir uma comunicação mais assertiva com os colaboradores.
Conheça 5 tipos de feedback e saiba quando utilizá-los
Se você é um profissional responsável por dar o feedback para outro colaborador, é importante conhecer os diferentes tipos que existem. Assim, será mais fácil definir qual a maneira mais adequada de se comunicar e orientar aquele profissional. Com um bom feedback, é possível contribuir muito para o desenvolvimento de uma pessoa.
Confira abaixo 5 tipos de feedback e saiba quando utilizar cada um deles:
1 – Feedback positivo
Como o nome já indica, o feedback positivo tem como objetivo ressaltar as atitudes positivas e os bons resultados de um colaborador. Para que o feedback vá além de um simples elogio, é importante que o gestor contextualize os impactos do trabalho de profissional em determinado contexto.
Essa é uma forma de manter o profissional engajado e motivado naquele trabalho. Inclusive, os dados comprovam isso. Um levantamento realizado pela Pulses, empresa especializada em mediação de clima organizacional, indica que o feedback positivo faz com que os profissionais sejam 2,4 vezes mais engajados.
2 – Feedback negativo
O feedback negativo costuma ser um desafio para os gestores. Nem sempre é fácil ter uma conversa nesse tom, principalmente porque é preciso dosar as palavras para não desmotivar o colaborador.
O principal objetivo aqui é reprovar um comportamento inadequado ou comunicar que metas ou expectativas não foram atendidas. Para isso, na hora da conversa, a dica é começar ressaltando pontos fortes daquele colaborador para, em seguida, apontar o que não está indo bem e indicar mudanças que a empresa espera.
O feedback negativo também é muito utilizado em processos seletivos para declinar um candidato. Nesse caso, nem sempre as empresas apresentam uma resposta personalizada, mas é muito importante que o candidato entenda o porquê dele estar fora do processo.
3 – Feedback construtivo
Podemos dizer que o feedback construtivo é o meio termo entre o positivo e o negativo. Mais do que simplesmente elogiar ou apontar erros, a ideia aqui é focar no desenvolvimento daquele profissional para que ele consiga crescer e apresentar resultados cada vez melhores.
Para isso, é importante que o gestor identifique pontos de melhoria no trabalho do profissional. Ao comunicar, é importante apresentar caminhos para que a pessoa aprimore seus conhecimentos. Também é fundamental que o líder se coloque como um mentor disposto a contribuir para o desenvolvimento daquele colaborador.
4 – Feedback pessoal
O feedback pessoal tem como objetivo alertar o colaborador a respeito de comportamentos pessoais que precisam ser melhorados, porque estão afetando negativamente a rotina de trabalho. Por ser considerado um feedback mais delicado, já que estamos falando de questões pessoais, é preciso ainda mais cuidado ao ser comunicado. Uma dica é utilizar recursos da comunicação não-violenta para garantir uma conversa respeitosa e assertiva.
Na prática, o feedback pessoal acontece quando um profissional, por exemplo, tem dificuldades para se relacionar, e isso prejudica as entregas que precisam ser feitas em parceria com outros colaboradores. Ou, então, pessoas que conversam muito durante o trabalho presencial e atrapalham o foco dos colegas.
5 – Feedback motivador
O feedback motivador é um ótimo recurso quando um colaborador precisa de uma dose extra de ânimo. Seja por problemas pessoais, seja por uma fase desafiadora no trabalho, é importante reconhecer que nem sempre os profissionais estarão 100% engajados e envolvidos nas atividades.
É papel do gestor identificar situações como essas, acolher o profissional para entender o motivo da desmotivação e trabalhar para reverter a situação. Nesse caso, o feedback motivador tem o papel de empoderar esse profissional para que ele se sinta mais confiante e animado para realizar as atividades.
Para isso, uma estratégia é ressaltar os pontos positivos e conquistas que o colaborador apresentou até aquele momento. Coloque em perspectiva sua importância para o desenvolvimento do negócio, reforçando a importância de manter-se engajado para continuar se desenvolvendo. Lembre-o sobre a necessidade de estar mais focado no trabalho, apresentando recursos para ajudá-lo.
Entre tantos tipos de feedback que existem, é importante lembrar que o foco sempre deve ser o desenvolvimento do profissional e a melhoria do negócio. Para isso, os líderes devem estar bem preparados para administrar seus colaboradores da melhor forma, oferecendo feedbacks assertivos e eficientes. Nesse sentido, é interessante buscar conhecimento e formação. Uma dica é conferir as opções de curso EAD Unopar para você também se desenvolver e ser um bom exemplo nas trocas com os liderados.
