Que atire a primeira pedra quem nunca ficou confuso ao entrar em um emprego novo e se deparar com uma série de expressões e palavras novas. Especialmente para quem está iniciando a jornada no mercado de trabalho, mas também para os experientes que estão trocando de empresa, lidar com a linguagem corporativa sempre será um desafio. Mas você não precisa entrar em desespero.
Por mais que o mundo corporativo tenha um vocabulário muito específico, que na maioria das vezes não é ensinado nas faculdades, é possível se preparar e compreender melhor as dinâmicas de comunicação. Além disso, é responsabilidade das companhias fazer com que novos colaboradores se sintam acolhidos, passem por um processo de ambientação e saibam que podem fazer perguntas e tirar dúvidas sobre expressões desconhecidas.
Sendo assim, que tal aprender um pouco mais sobre os termos e jargões do mundo empresarial? Confira tudo o que você precisa saber abaixo!
Linguagem corporativa: o que é?
Em resumo, a linguagem empresarial, ou corporativa, é o nome dado ao conjunto de palavras, expressões, abreviações e jargões que são rotineiramente utilizados dentro das empresas.
É bastante comum que o mundo corporativo, no geral, tenha uma linguagem em comum, que descreve o dia a dia e os processos das empresas. Contudo, tendo em vista que o universo empresarial é gigante e engloba uma série de áreas e empresas diferentes, também é normal encontrar expressões específicas para cada setor e organização em si.
Dessa maneira, é assim que os colaboradores se comunicam entre si, bem como a linguagem se torna a forma oficial das comunicações internas e externas, e também com outros públicos, como clientes, fornecedores, consumidores e muitos outros.
Cultura corporativa ou problemas de compreensão?
Muitas vezes, tais expressões não são usadas na rotina informal, nem ensinadas nas faculdades. Por isso, novos colaboradores costumam ficar perdidos, e levam algum tempo para se acostumar com todas elas. Além disso, é provável que nem todos os públicos externos da empresa compreendam o seu vocabulário, o que pode gerar confusões, ruídos de comunicação e até mesmo problemas de identificação.
Afinal de contas, por mais que as linguagens específicas ajudem a estabelecer a cultura corporativa, criando uma identidade única para a companhia e suas equipes, ela também pode dificultar o entendimento geral das mensagens que a empresa deseja passar.
Por isso, vale a pena refletir sobre a maneira como as organizações querem ser percebidas, e como a sua comunicação está ligada à reputação. Tanto no âmbito interno quanto no externo, ter expressões muito específicas, usar exageradamente termos em inglês e siglas em demasia pode passar uma imagem negativa, que não inclui todos os públicos.
Enquanto o mundo corporativo pondera esta questão, vale a pena se familiarizar com os principais tipos de linguagens empresariais, bem como expressões comuns nesse universo. Dessa maneira, você vai se familiarizar mais rapidamente em seu novo emprego, e conseguir passar pelo processo de integração de forma muito mais simples.
Tipos de vocabulário corporativo
1 – Jargões setoriais
Alguns dos vocabulários mais comuns nas empresas são expressões específicas de um setor. Sendo assim, se você for da área da Tecnologia, vai ouvir com frequência os termos “big data” e “cloud computing”, por exemplo. Por outro lado, se for do Marketing, “CTA”, “Lead” e “Persona” serão o seu “feijão com arroz” de todo dia.
2 – Termos em outros idiomas
Não tem jeito. Como você deve ter percebido, o vocabulário empresarial já adotou uma série de termos em outros idiomas, principalmente em inglês. Isso significa que eles estão em todo o lugar, e alguns exemplos são clássicos, como:
- Feedback (avaliação/parecer)
- Timeline (linha do tempo/cronologia)
- Briefing (guia com dados essenciais para determinada situação)
- Job (demanda)
- Approach (abordagem)
- Call (reunião)
- Case (estudo de caso)
- Deadline (prazo)
- Insights (ideias/”estalos”)
- Follow-up (acompanhamento)
- Report (relatório)
- Lead (pessoa interessada pelo serviço ou produto)
- Profit (lucro)
- Turnover (taxa de rotatividade de colaboradores)
- Stakeholders (públicos)
- Elevator Pitch (discurso de elevador para atrair investidores, no geral)
3 – Abreviações e acrônimos
Sendo em inglês ou em português, as abreviações e acrônimos também já fazem parte do dia a dia empresarial. Eles são fáceis e práticos para o uso no cotidiano, por isso, vale a pena se acostumar com alguns deles. Lembrando que, assim como todos os itens da lista, eles vão variar dependendo da área e empresa em questão.
- CTA (Call To Action, chamada para ação)
- HR ou RH (Human Resources ou Recursos Humanos)
- IT ou TI (Information Technology ou Tecnologia da Informação)
- FYI ou PSC (For Your Information ou Para Seu Conhecimento)
- ASAP (As Soon As Possible ou O Mais Rápido Possível)
- EOD (End of Day ou Até o Fim do Dia)
- ROI (Return on Investment ou Retorno Sobre Investimento)
- PR ou RP (Public Relations ou Relações Públicas)
- B2B (Business to Business ou De Negócio para Negócio)
- B2C (Business to Consumer ou De Negócio para Consumidor)
- C2C (Consumer to Consumer ou De Consumidor para Consumidor)
- BPM (Business Process Management ou Gerenciamento de Processos de Negócios)
- CEO (Chief Executive Officer ou Presidente/Diretor)
- OOO (Out of Office ou Fora do Escritório, para períodos de ausência)
4 – Cultura empresarial
Por fim, você também vai encontrar uma série de expressões que refletem diretamente a cultura empresarial daquela companhia.
Por exemplo, seus Valores e Missão, Políticas e Diretrizes e muitas outras frases e palavras que são específicas daquela cultura. Sendo assim, elas aparecerão em comunicações internas e externas, e logo você se acostumará com todas elas.
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