A inteligência emocional é uma das soft skills (competências comportamentais) mais demandadas no mercado de trabalho. Mas, afinal, você sabe o que é?
Bem, antes de mais nada, vamos entender o conceito. Daniel Goleman, um dos precursores na disseminação do conceito, nos ensina que a inteligência emocional é a forma como gerenciamos a nós mesmos e como lidamos com os nossos relacionamentos, ou seja, está muito ligado a como você se percebe e também com o como você se relaciona com as outras pessoas.
A inteligência emocional é dividida em quatro pilares. Vamos conhecê-los na figura abaixo:
Os pilares Autoconsciência e a Autogestão tratam-se das competências pessoais, já que estão relacionadas aos fatores intrínsecos de cada um. Diz respeito à capacidade de “olhar para dentro” e administrar as próprias emoções.
Já os pilares Consciência Social e a Gestão de Relacionamentos tratam-se da minha relação com os outros, ou seja, como eu me relaciono com as outras pessoas, sejam eles: familiares, pares no trabalho, gestor, clientes, parceiros e até mesmo os desconhecidos.
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Agora, vamos entender um pouquinho melhor sobre cada um dos pilares.
Autoconsciência
Pode-se dizer que é o pilar mais importante de todos. Isso porque diz respeito ao autoconhecimento, o quanto você sabe sobre você mesmo! É aquela história “se você não se conhece, como poderá conhecer os outros?”. Parece forte demais, não é mesmo?! Mas se você quer desenvolver a sua inteligência emocional, o primeiro passo é se conhecer.
Quando falamos sobre a autoconsciência, dizemos sobre ter consciência sobre você mesmo. É você ter clareza sobre seus valores, propósito, missão, visão, quais são seus pontos fortes, no que você é bom, quais seus pontos a desenvolver e pensar sobre como se desenvolver. É entender que “as emoções vão acontecer e vão te impactar”, umas mais outras menos, e está tudo bem. Você só precisa identificar quais os gatilhos que te levam a sentir cada uma das emoções.
Autogestão
É sobre o “como” você administra as suas emoções. É sobre ser capaz de manter as emoções sob controle e não agir impulsivamente. Ou seja, é desenvolver o seu autocontrole, se manter calmo e equilibrado mesmo em situações de extremo estresse. Aqui também diz respeito a sua adaptabilidade, que é se adaptar facilmente às novas situações. É o saber lidar com as mudanças que estão cada vez mais frequentes. Também está relacionado a não desistir no primeiro obstáculo que aparece. É ser resiliente e enxergar o melhor de si nas adversidades.
Consciência Social
Está relacionado a compreender o que as outras pessoas sentem, ou seja, se interessar verdadeiramente pelos outros. Aqui, podemos falar sobre a empatia. Também faz parte desse pilar o como você interpreta o ambiente organizacional no qual você está inserido: você conhece a missão, visão, valores, quais as regras, as políticas e a relação de poder na empresa onde você trabalha?
Gestão de Relacionamentos
De forma bastante simplista, é a habilidade de lidar com as emoções dos outros. É você ser capaz de se comunicar assertivamente, mostrando os seus argumentos, atuar como coach, ajudando as pessoas a se desenvolverem, ajudá-las a alcançar os seus objetivos. É saber lidar adequadamente com os conflitos e trabalhar em equipe. É quando você é capaz de inspirar e mobilizar as outras pessoas ao seu redor.
Muito bem! Agora que você conhece um pouquinho mais sobre a inteligência emocional, qual dos pilares você acredita que precisa desenvolver mais? Me conta. Vou adorar saber.
Referência Bibliográfica:
GOLEMAN, Daniel. Inteligência Emocional: a teoria revolucionária que redefine o que é ser inteligente. 2a Ed. Rio de Janeiro: Objetiva, 2012.
