Gestão de projetos e gestão de operação. Muita gente confunde esses dois termos. ‘Ah, mas será que o gerenciamento de projetos irá substituir o gerenciamento de produção?” Ou “o gerenciamento de projetos é uma parte da gestão de operação?”
Então, vamos tentar entender, voltando alguns passos, tirando as duas palavras em comum entre elas – gerenciamento – e questionando o seguinte: qual a diferença entre operação e projeto?
Vocês lembram o que é projeto? É algo temporário, único, que visa atingir um objetivo específico. O projeto tem um ciclo de vida, o que significa que ele começa, se desenvolve e acaba. E percebe-se que aqui não há qualquer menção no sentido de dizer se ele é curto ou é longo. Apenas que há um ciclo de vida.
E a operação, o que é? Operação é a rotina de trabalho de uma organização. Ou seja: você produz e opera continuamente, enquanto aquele produto ou serviço produzido fizer sentido aos negócios, ou fizer sentido ao propósito da organização.
Veja bem! O projeto vai morrer (acabar) naturalmente. A operação, por outro lado, somente deixará de existir quando os negócios envolvidos ali não fizeram mais sentido.
Muitas das ferramentas que podem ser utilizadas em gerenciamento de projetos e em gerenciamento de operações são similares. Por exemplo, quando se fala em nivelar recursos em Projetos, as discussões são muito semelhantes ao balanceamento de produção, voltado à gestão de produção. Isso porque a origem é comum par os dois.
O que difere um do outro é a abordagem que é dada. Não existirá, por exemplo, o cargo de gerente de um Projeto X. Pois a função/cargo é permanente, e o projeto não. Por outro lado, o gerente de uma operação poderá ser permanente, já que aquele processo, serviço ou produto também tem características de longo prazo.
Então lembre-se: uma das principais características que diferenciam gestão de projetos de gestão de produção/operação é exatamente essa natureza temporária e permanente.
Uma segunda característica é a unicidade do produto. O projeto produz um único produto, enquanto a operação tem como grande característica a rotina. Por exemplo: uma coisa é você criar e desenvolver um novo sabor de sorvete. Isso é um projeto. Na operação, essa produção de sorvete deixa de ser única e temporal, passando para várias unidades durante um longo período de tempo.
Uma terceira característica muito importante e que também distingue projeto de operação é que a operação apresenta um fluxo claro, definido e permanente. Enquanto no projeto, muitas vezes, as fases posteriores vão depender de conhecimentos adquiridos de fases anteriores. Por exemplo: não tem como criar um novo sabor de sorvete, sem antes saber como ocorre a produção de um sorvete.
Por outro lado, na produção, a partir do momento que se conhece a produção de um único sorvete, é possível replicar a produção para vários outros simultaneamente, já que o processo para produzir um ou vários é o mesmo
Então, basicamente, são essas as grandes características que diferem a gestão de projetos da gestão de produção/operação. É possível observar que há diversos pontos de contato nas ferramentas. Porém, é importante termos em mente que ambas têm objetivos diferentes e não competem entre si. Uma manufatura de fast food tem um departamento de projetos para lançar seus novos sabores de sorvete, e a gestão de produção para produzir e operacionalizar todo o planejado.
É bom ressaltar: todos os dois tem suas importâncias, relevâncias e aplicações. Mas é preciso saber distinguir as ferramentas para que a utilização seja eficaz.
Autoria: João Vitor Rodrigues de Souza
Revisão: Erica Hevellin da Silva Siqueira
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