O ChatGPT é um modelo de linguagem que ganhou as rodas de conversa nos últimos meses em razão de sua alta eficiência em geração instantânea de texto de maneira coerente e relevante em resposta a perguntas e comandos em linguagem natural. É evidente que uma ferramenta tão poderosa não poderia passar em branco frente aos modelos de negócios da atualidade.
Sim, é possível afirmar que o ChatGPT tem impactado significativamente o mercado de trabalho, pois essa inteligência artificial oferece a capacidade de automatizar tarefas de atendimento ao cliente, assistência virtual e suporte de texto em uma variedade de setores, economizando tempo e recursos para as empresas. Mas é preciso entender quais seus limites e como se preparar para essa nova demanda que tem surgido.
O ChatGPT no mercado de trabalho: qual sua real função?
A rapidez do ChatGPT em obedecer a comandos simples pode gerar, a princípio, receio em diversos profissionais. No entanto, é importante destacar que pesquisas de mercado têm indicado que muitas vagas têm sido divulgadas no LinkedIn exigindo do candidato o domínio sobre a ferramenta: ou seja, ela tem se tornado uma aliada, e não uma substituta da força humana. Conheça, abaixo, algumas dessas principais novas profissões.
Desenvolvedor de chatbots avançados
Os desenvolvedores de chatbots avançados são responsáveis por projetar, implementar e aprimorar chatbots que utilizam o ChatGPT e outras tecnologias de processamento de linguagem natural. Eles trabalham para criar chatbots mais inteligentes, capazes de entender e responder às perguntas dos usuários de forma mais precisa e contextualizada, proporcionando uma experiência de interação mais fluida e eficaz.
Especialista em suporte de texto com IA
Esse profissional atua na configuração e na manutenção de sistemas de suporte de texto baseados em IA, como chatbots de atendimento ao cliente. Eles ajustam os algoritmos do ChatGPT para garantir que as respostas automatizadas atendam às necessidades dos clientes e ofereçam soluções eficazes para problemas comuns, contribuindo para a eficiência operacional das empresas.
Analista de dados de conversão
Analistas de dados de conversação coletam, processam e analisam grandes volumes de dados de interações com chatbots e assistentes virtuais. Eles identificam tendências, padrões de comportamento do usuário e oportunidades de melhoria na experiência do cliente, fornecendo informações valiosas para as estratégias de negócios.
Gerente de produtos em inteligência artificial
Os gerentes de produtos de IA supervisionam o desenvolvimento de produtos e serviços que envolvem o uso do ChatGPT. Eles traduzem as necessidades dos clientes em recursos e funcionalidades, planejam a estratégia de lançamento e monitoram o desempenho para garantir que os produtos atendam às expectativas e objetivos da empresa.
Engenheiro de software de IA
Esses engenheiros são responsáveis por integrar sistemas de IA, como chatbots, em aplicativos e plataformas de software. Eles garantem que a implementação seja eficaz, escalável e esteja alinhada com os padrões de qualidade, otimizando o desempenho do ChatGPT e outras tecnologias relacionadas
Especialista em experiência do cliente com IA
Especialistas em experiência do cliente com IA se concentram em garantir que as interações dos clientes com sistemas de inteligência artificial, incluindo o ChatGPT, sejam positivas e alinhadas com os valores e objetivos da empresa. Eles colaboram com as equipes de design e desenvolvimento para criar experiências personalizadas e eficazes para os usuários, melhorando a satisfação e a fidelização dos clientes.
Limitações do ChatGPT
O ChatGPT, embora impressionante em suas capacidades de geração de texto, apresenta algumas limitações importantes. Uma delas diz respeito à sua tendência a gerar respostas que podem parecer coerentes superficialmente, mas que, quando analisadas de forma mais profunda, podem ser imprecisas, enganosas ou até mesmo incoerentes.
Isso ocorre porque o modelo não possui um verdadeiro entendimento contextual e depende principalmente de padrões de linguagem aprendidos a partir de dados de treinamento, o que significa que pode responder incorretamente a perguntas complexas ou ambíguas. Outra limitação da ferramenta está relacionada à sua sensibilidade ao contexto e ao viés.
O modelo pode gerar respostas tendenciosas ou inadequadas, especialmente em questões sensíveis. Essa tendência tem levantado preocupações sobre o uso ético do ChatGPT em aplicações que podem perpetuar vieses existentes.
Como se preparar para as novas profissões da atualidade
Não há dúvidas de que a melhor forma de se preparar para as novas demandas do mercado passa, obrigatoriamente, por estudo e preparo. Para tanto, é de fundamental importância explorar os conhecimentos do ChatGPT, que já existem e são avançados, em diversas modalidades acadêmicas.
Realizar uma pós Anhanguera especializada em inteligência artificial, e que aborde temas como o ChatGPT, em uma instituição de excelência, pode ser um fator determinante para se preparar para os desafios que vêm sendo colocados pelos novos modelos de negócios. Inicie agora mesmo a sua pós conosco!
