A possibilidade de fazer a sua especialização a distância é um diferencial e tanto, não é mesmo? Contudo, muitos profissionais têm dúvidas sobre o suporte durante a pós-graduação online. Como ele funciona? Os alunos têm acompanhamento? Como é possível resolver questões administrativas e financeiras? E tirar dúvidas?
Por mais que seja absolutamente normal ter essas dúvidas, você não precisa se preocupar. Os cursos de pós EAD são desenhados com muito cuidado, contando com uma série de ferramentas e funcionalidades que te garantem todo o suporte necessário. E o melhor de tudo? Você não vai precisar se deslocar para resolver nada.
Abaixo, você vai encontrar explicações detalhadas sobre a assistência oferecida a todos os pós-graduandos. Você vai terminar a leitura bastante tranquilo e confiante no sistema da especialização EAD, pode apostar!
Suporte durante a pós-graduação online: como funciona?
Os nossos cursos de especialização contam com uma série de ferramentas que vão te acompanhar durante toda a jornada acadêmica. Elas foram desenvolvidas com base em tudo o que você pode precisar ao longo do período da pós, levando em consideração todas as variáveis envolvidas no processo.
Então, para começar a entender como elas funcionam, você precisa ser apresentado ao AVA.
Conheça o AVA – Ambiente Virtual de Aprendizagem
O AVA nada mais é do que o Ambiente Virtual de Aprendizagem. Ele é uma plataforma digital integrada, que concentra tudo relacionado à sua pós-graduação.
No AVA, você terá acesso a toda a parte de conteúdo do curso, como videoaulas, slides, podcasts para algumas áreas, tutoria, materiais de leitura, entre outros, e também suporte de nossas instituições.
Isso significa ter acesso a tudo quando e onde você quiser, sem sair de casa, garantindo que tudo o que você precisar será solucionado dentro do ambiente digital. Ou seja, você não terá que comparecer a uma unidade física da sua instituição de ensino.
Abaixo, vamos te mostrar exatamente como o suporte funciona dentro do Ambiente Virtual de Aprendizagem, detalhando os três campos de assistência da plataforma.
1 – Dúvidas, problemas ou sugestões
A parte de “Dúvidas, problemas ou sugestões” existe para que você tenha acesso a todos os dados necessários para sanar suas dúvidas. Dessa forma, nesta seção você encontrará os seguintes tópicos, com informações, explicações e encaminhamentos para cada um dos temas:
- Regras acadêmicas (atividades e notas)
- Documentos e certificado digital
- Financeiro
- Negociação de títulos em atraso
- Trabalho de Conclusão de Curso (optativo)
Em resumo, todas as suas dúvidas poderão ser resolvidas neste campo. Ele já leva em consideração questões comuns dos pós-graduandos para antecipar questionamentos e garantir a melhor experiência e suporte para você.
2 – Documentos e Comprovantes
Além disso, a seção de “Documentos e Comprovantes” é bastante ampla, possibilitando que você faça uma série de requerimentos.
Eles incluem, por exemplo, pedir a sua carteirinha de estudante, declaração de matrícula, histórico escolar, segundas vias diversas, certificado de matrícula e até mesmo a possibilidade de contratar serviços de mentoria de carreira.
Em resumo, esta página é como uma “secretaria virtual”, contando com todos os serviços que você pode precisar sem o inconveniente de ter que se deslocar para resolver questões burocráticas.
Veja agora a lista completa de possibilidades:
- 2ª via do Certificado – danificado
- Certificado Digital – Via Física
- 2ª via do Certificado (Extravio, Roubo ou Furto)
- Carteirinha de Estudante
- Certificado de Disciplinas Cursadas
- Declaração de Conclusão de Curso
- Certificado de Extensão
- Declaração de Matrícula
- Certificado – Reedição dos Dados Cadastrais
- Histórico Escolar
- Mentoria de Carreira
- Programa Despertar para a Carreira
- Revisão de questão
Viu como o suporte é realmente completo?
3 – Solicitar ajuda
Todavia, se mesmo assim você não encontrar exatamente o que procurar, não tem problema! A seção de “Solicitar Ajuda” garante que você poderá enviar uma mensagem ao destinatário desejado, tratando de diversos temas. Eles incluem assuntos acadêmicos, financeiro e documentação, dentre outras possibilidades.
Assim, você poderá enviar uma mensagem especificando tudo o que precisa, e a área responsável entrará em contato para resolver a questão.
Então, se precisar de comprovações, documentos e outros itens, como emitir novamente o seu certificado digital e conclusão de curso, isso não será um problema. Esqueça as burocracias desnecessárias e ter que comparecer presencialmente às instituições.
Viu como o suporte durante a pós-graduação online é completo? Ele cobre todas as necessidades de nossos alunos e é um dos diferenciais de nossas instituições. Para ter acesso a todos os benefícios e se tornar um especialista, alavancando a sua carreira, inscreva-se agora mesmo na pós Anhanguera e garanta um futuro brilhante!
